Скачать книгу Разгневанный клиент, я люблю тебя (Виталий Антощенко) fb2 бесплатно

Жанр: Психология
Автор: Виталий Антощенко
Год издания: 2016
Количество страниц: 230

Описание книги: Работа с людьми - это самый сложный из всех типов занятости. С этим согласен даже известный в России специалист по культуре сервиса Виталий Антощенко. Но самые тяжелые моменты - это конфликтные ситуации. Клиент недоволен и набрасывается с обвинениями. Что делать?
Виталий предлагает не только работающие схемы разруливания таких ситуаций, но и разбор непреложных, казалось бы истин вроде “клиент всегда прав”. Автору несложно ответить на вопрос, влияет ли негативное отношение клиента на процветание предприятия - у него много лет практики.
Эта книга - не только для руководителей и их подчиненных, но и для всех, кому небезразличен российский сервис.




В теперешние времена активной борьбы с пиратством, большинство книг в нашей библиотеки имеют только краткие фрагменты для ознакомления, в том числе и книга Разгневанный клиент, я люблю тебя. Благодаря чему, вы можете понять, нравится ли вам данная книга и стоит ли вам её вам в дальнейшем приобретать. Таким образом, вы поддерживаете труд писателя Виталий Антощенко путем легальной покупки книги в случае если вам понравилось её краткое содержание.
ЧИТАТЬ КНИГУ

Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя fb2:

FB2   ePub  PDF  TXT

Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.